TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Sobre NORTERRA
NORTERRA es una marca operada por INTERMIN SAS, con domicilio en Uruguay, dedicada a la selección y comercialización de minerales naturales y objetos vinculados a ellos.
A través de nuestra tienda online ofrecemos piezas cuidadosamente seleccionadas, muchas de ellas únicas por su origen, formación y características naturales.
Para consultas relacionadas con nuestra tienda, productos o pedidos, podés comunicarte con nosotros a través de:
NORTERRA – INTERMIN SAS
contacto@norterrauy.com
2. Nuestros productos
Los minerales son productos naturales. Sus formas, colores, vetas, inclusiones, texturas y demás características son propias de su formación y forman parte de la singularidad de cada pieza.
Estas características naturales no constituyen por sí mismas defectos o fallas del producto.
Nos esforzamos por representar cada pieza de la manera más fiel posible mediante fotografías, descripciones y medidas. Sin embargo, la percepción del color puede presentar pequeñas variaciones según la iluminación utilizada en las fotografías o la configuración de la pantalla desde la que se visualice el producto.
Cuando un producto se identifica como pieza única, las fotografías corresponden a la pieza específica ofrecida y el cliente recibirá esa misma pieza.
3. Disponibilidad
Muchas de nuestras piezas son únicas y existe una sola unidad disponible.
La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva. La pieza se considerará adquirida una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago correspondiente.
En caso excepcional de que un producto adquirido no se encontrara disponible por un error de inventario o actualización de la tienda, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y gestionar la devolución de lo abonado o, si el cliente lo prefiere, ofrecer alternativas disponibles.
4. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda serán los vigentes al momento de realizar la compra y se mostrarán en la moneda indicada en el sitio.
Los precios correspondientes a los productos ofrecidos incluirán los impuestos que resulten aplicables, de acuerdo con la normativa vigente. La Ley 17.250 exige que el precio informado al consumidor incluya los impuestos.
Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán de forma separada durante el proceso de compra.
NORTERRA podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. Medios de pago
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online pueden abonarse mediante:
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Cuando el pago se realice mediante Mercado Pago, el procesamiento de la operación estará sujeto también a las condiciones establecidas por dicha plataforma.
En caso de transferencia bancaria, el pedido quedará sujeto a la verificación y confirmación del pago correspondiente.
6. Confirmación de la compra
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada para permitir la correcta gestión del pedido y su entrega.
Si detectás un error en los datos proporcionados, te recomendamos contactarnos lo antes posible.
7. Envíos
Realizamos envíos de acuerdo con las modalidades, zonas, costos y plazos informados en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NORTERRA.
Debido al peso, dimensiones o fragilidad de determinadas piezas, algunos productos pueden requerir condiciones especiales de envío. Cuando corresponda, esta circunstancia será informada al cliente.
Cada pedido es embalado teniendo en cuenta las características particulares de la pieza para protegerla durante su traslado.
8. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra página Cambios y Devoluciones.
En las compras realizadas a distancia resultará aplicable el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley N.º 17.250, en las condiciones y plazos establecidos por la normativa vigente.
Este derecho y sus condiciones ya los dejamos desarrollados en la página específica, así que no volvería a poner aquí todo el procedimiento de los 5 días hábiles. Lo importante es que los Términos reconozcan expresamente ese derecho. La normativa además exige que el consumidor sea informado claramente de su existencia.
9. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibís una pieza dañada o un producto diferente al adquirido, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviándonos fotografías de la pieza, del embalaje y de la caja en la que fue recibida.
Esta solicitud nos permite documentar y evaluar lo sucedido con mayor rapidez y gestionar la solución correspondiente.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra página Cambios y Devoluciones.
10. Cuidado y manipulación de las piezas
Los minerales pueden presentar diferentes niveles de dureza, fragilidad y sensibilidad.
Recomendamos manipular las piezas cuidadosamente, evitar golpes y caídas y seguir las recomendaciones de cuidado proporcionadas para cada producto cuando corresponda.
NORTERRA no será responsable por daños producidos posteriormente a la entrega como consecuencia de golpes, caídas, manipulación inadecuada o incumplimiento de las indicaciones de cuidado proporcionadas.
11. Uso del sitio
El contenido de este sitio se proporciona para facilitar información sobre NORTERRA y permitir la adquisición de nuestros productos.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
NORTERRA podrá realizar modificaciones, actualizaciones o tareas de mantenimiento sobre el sitio cuando resulte necesario.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de NORTERRA presentes en este sitio, incluyendo fotografías, textos, identidad visual, logotipos, diseños y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, utilización, modificación o distribución con fines comerciales sin autorización previa de NORTERRA, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales.
La Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cómo ejercer los derechos correspondientes.
14. Modificaciones de estos términos
NORTERRA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos derivados de compras realizadas con anterioridad bajo las condiciones vigentes al momento de la contratación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la normativa aplicable en materia de relaciones de consumo.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar o excluir los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestra tienda, podés comunicarte con nosotros a través de:
Actualización: Agosto 2026